Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

Al realizar una compra en NECS, en nuestra tienda física o a través de necs.pe, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de confirmar tu pedido.

1. Identificación del vendedor

NECS REPRESENTANTES DE IMPORTACIONES E.I.R.L., con domicilio en Jr. 9 de Diciembre 252, Ayacucho, Perú (en adelante, "NECS"). Contacto: contacto@necs.pe · 966 470 814.

2. Productos, precios y stock

Los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen IGV.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmarse el pago.
La disponibilidad de productos está sujeta a stock. Si un producto pagado no tuviera stock, NECS ofrecerá un producto equivalente o el reembolso íntegro del monto pagado.
Las imágenes son referenciales y pueden variar del producto real. Las especificaciones técnicas son las publicadas por el fabricante.
Si por error evidente de sistema o digitación se publicara un precio manifiestamente incorrecto, NECS podrá anular el pedido y reembolsar el íntegro de lo pagado, sin penalidad para ninguna de las partes.

3. Pedidos y pagos

Aceptamos pagos en efectivo (en tienda), transferencia bancaria, Yape y Plin, únicamente a través de las cuentas y canales oficiales publicados por NECS.
El pedido queda confirmado únicamente cuando NECS verifica el pago. La sola creación del pedido o el envío de una constancia no constituye confirmación.
Los pagos por transferencia, Yape o Plin pueden requerir hasta 24 horas hábiles de validación, según el banco o medio utilizado.
Los pedidos sin pago verificado dentro de las 48 horas siguientes a su creación se cancelan automáticamente y el stock se libera.

4. Entregas y envíos

Toda entrega o envío se programa y ejecuta únicamente después de la verificación efectiva del pago, independientemente de la fecha o el horario de envío seleccionado al realizar el pedido.
Los plazos de entrega se computan desde la verificación del pago, no desde la creación del pedido.
Es responsabilidad del cliente registrar una dirección de entrega exacta y completa, y mantenerse ubicable en los datos de contacto proporcionados. Los costos de reenvío o segundas visitas por datos incorrectos o ausencia del destinatario son asumidos por el cliente.
Los plazos del courier son estimados. NECS no responde por demoras atribuibles a la empresa de transporte, a la zona de destino ni a causas de fuerza mayor; en tales casos coordinaremos contigo la mejor alternativa.
Al recibir el paquete, el cliente debe verificar el estado del embalaje antes de firmar la conformidad. Toda observación debe registrarse con el transportista en el momento de la entrega.

5. Recojo en tienda

El pedido estará disponible para recojo una vez verificado el pago y confirmada la disponibilidad, lo que será notificado al cliente.
Para recoger se debe presentar el documento de identidad del titular del pedido y el número de pedido. Si recoge un tercero, debe presentar una autorización simple del titular más copia o foto del documento de identidad de este.
Los pedidos no recogidos dentro de los 7 días calendario siguientes a la notificación se cancelan y el monto se reembolsa por el mismo medio de pago utilizado.

6. Seguridad y prevención de fraude

Por seguridad de nuestros clientes, NECS puede solicitar verificación adicional de identidad o de titularidad del medio de pago antes de entregar un pedido.
NECS se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos con indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso indebido de medios de pago, reembolsando el monto efectivamente verificado.
NECS nunca solicita claves, PIN ni códigos de verificación por teléfono, WhatsApp o redes sociales. Los únicos canales de pago válidos son los publicados oficialmente por NECS; los pagos realizados a cuentas distintas no generan obligación de entrega.
Los intentos de fraude se reportan a las autoridades competentes.

7. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante o importador; el período varía según el producto y la marca, y se indica en el comprobante de venta.
La atención de garantía se gestiona presentando el comprobante de compra y requiere evaluación técnica previa, que determina si la falla está cubierta.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, líquidos, fluctuaciones eléctricas, problemas de software, virus, ni intervenciones o modificaciones no autorizadas.
Los plazos de diagnóstico y reparación dependen del servicio técnico autorizado de cada marca.

8. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones requieren evaluación técnica previa y proceden cuando el producto presenta falla de fábrica comprobada, conforme a nuestra Política de Devoluciones publicada en este sitio.
El producto debe entregarse completo: empaque original, accesorios, manuales y comprobante de compra.
No aplican cambios ni devoluciones por desistimiento en consumibles, software o licencias activadas, ni en productos sellados cuyo empaque haya sido abierto, salvo falla de fábrica.

9. Limitación de responsabilidad

NECS no se responsabiliza por daños derivados del uso inadecuado de los productos ni por la incompatibilidad con equipos o software del cliente no informada antes de la compra.
Las especificaciones técnicas son proporcionadas por los fabricantes; NECS no responde por cambios que estos introduzcan.
En cualquier caso, la responsabilidad de NECS se limita al monto efectivamente pagado por el producto, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

10. Protección de datos personales

Los datos personales del cliente se tratan conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a nuestra Política de Privacidad, únicamente para procesar pedidos, entregas, garantías y comunicaciones relacionadas con la compra.

11. Modificaciones

NECS puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión publicada en necs.pe es la vigente y rige desde su publicación. A cada compra se le aplica la versión vigente al momento de confirmarse el pago.

12. Libro de reclamaciones y contacto

Disponemos de Libro de Reclamaciones físico y virtual conforme a ley. Para consultas sobre estos términos escríbenos a contacto@necs.pe o llámanos al 966 470 814.

NECS REPRESENTANTES DE IMPORTACIONES E.I.R.L.
Jr. 9 de Diciembre 252, Ayacucho, Perú